1. Información que recopilamos
Fornas solo solicita los datos necesarios para poder contactarte, coordinar entregas, brindar soporte técnico o responder consultas.
Estos datos pueden incluir: nombre, teléfono, correo electrónico, dirección de envío y cualquier información que compartas voluntariamente.
No recopilamos información sensible ni datos innecesarios.
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2. Cómo usamos tu información
Los datos que nos proporcionás se utilizan exclusivamente para:
• Responder consultas
• Gestionar pedidos o envíos
• Coordinar soporte técnico
• Enviarte información que hayas solicitado expresamente
Nunca usamos tu información para fines distintos a los que vos elegiste.
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3. Con quién compartimos tus datos
Tu información pertenece a tu privacidad.
Fornas no vende, no alquila y no comparte tus datos con terceros, salvo que la ley lo requiera o que sea estrictamente necesario para completar un envío (por ejemplo, un servicio logístico).
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4. Seguridad de la información
Fornas utiliza prácticas de seguridad estándar para proteger los datos que recibimos.
Aunque ningún sistema es infalible, trabajamos para que tu información esté siempre resguardada.
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5. Derechos sobre tus datos
Podés solicitar en cualquier momento:
• Acceder a la información que guardamos sobre vos
• Modificarla
• Solicitar que la eliminemos
• Retirar tu consentimiento
Solo tenés que escribirnos a: atencion@cafefornas.com
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6. Cookies y herramientas de análisis
La web de Fornas puede utilizar cookies para mejorar la experiencia de navegación.
No usamos cookies con fines publicitarios invasivos ni para rastrear al usuario entre sitios.
Podés desactivarlas desde la configuración de tu navegador sin afectar el acceso al sitio.
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7. Actualizaciones de esta política
Podemos actualizar esta política para mejorarla o adaptarla a nuevas normativas.
La versión vigente siempre estará publicada en esta misma página.
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POLÍTICA DE ENVÍOS – FORNAS
Envíos
Cada envío se coordina de manera personalizada.
El tiempo y la modalidad dependen del destino y del tipo de pieza o café solicitado.
Siempre confirmamos los detalles con vos antes de despachar.
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Costos de envío
Los costos pueden variar según región o servicio logístico.
Se informan antes de completar el pedido.
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Seguimiento
En caso de corresponder, te enviamos información para que puedas seguir el estado de tu envío.
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POLÍTICA DE DEVOLUCIONES – FORNAS
Devoluciones y reemplazos
Si un producto llega dañado o con algún inconveniente, te pedimos que nos escribas dentro de las primeras 24 horas con una foto del producto.
Evaluamos el caso y ofrecemos una solución directa: reposición, cambio o reembolso parcial, según corresponda.
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Condiciones
• No aceptamos devoluciones por gusto o preferencia personal del cliente.
• El producto debe conservar su empaque original cuando sea aplicable.
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POLÍTICA DE GARANTÍA – FORNAS (para máquinas y piezas)
Las piezas y máquinas cuentan con garantía por fallas de fabricación.
La garantía no cubre:
• Daños por mal uso
• Manipulación incorrecta
• Reparaciones realizadas por terceros no autorizados
Para gestionar un caso, escríbenos a: contacto@cafefornas.com